Самый знающий почтальон работает во Владимире

Елена Борисова стала победителем в номинации «Самый знающий начальник отделения почтовой связи» в окружном этапе Всероссийского конкурса почтовиков.

Окружной этап конкурса «Лучший начальник отделения связи-2012» по ЦФО проходил в Ярославле. В нем участвовали начальники отделений связи из Москвы, Твери, Ярославля, Костромы, Смоленска и других регионов Центральной России.

Конкурс проходил в несколько этапов: теоретическое тестирование,
практическое задание, видеопрезентация «Я и моя команда», инсценировки конфликтных ситуаций с участием профессиональных актеров ярославского «Театра юного зрителя».

Именно «конфликтные» ситуации оказались одним из самых сложных и интересных испытаний. Они моделировались для каждой участницы индивидуально. Чтобы разрешить их, девушкам потребовалось умение импровизировать, находить нестандартный выход из любого положения.

Например, что делать, если клиент приходит получать посылку без удостоверения личности, в грубой форме утверждая, что паспорт не нужен? Или как поступить, если клиент смог подойти за посылкой только через две недели, не имея при этом на руках извещения? Многие конкурсантки блестяще справились с этим заданием, продемонстрировав высокие профессиональные знания, взяв на себя роль психологов, конфликтологов и даже коммерческих специалистов.

По итогам соревнований представительница Владимира Елена Борисова вошла в тройку лидеров и стала победителем в номинации «Самый знающий начальник отделения почтовой связи». А конкурсантка из Александрова Елена Грищенко получила приз зрительских симпатий.

Елена Семенова